100개 브랜드, 일용소비재 전자상거래 매출 21%

최상위 100개 브랜드들이 일용소비재(FMCG) 전자상거래 매출액의 21%를 점유한 것으로 나타났다.

이 같은 내용은 통상적으로 일용소비재의 개념에 화장품이 포함되고 있음을 상기할 때 주목할 만한 것이다.

빠르게 판매되고 소비되는 비 내구성 소비재들을 통칭하는 일용소비재에는 화장품 뿐 아니라 욕실용품, 식품, 음료, 위생용품 및 주류(酒類) 등이 포함되고 있다.

시장조사기관 유로모니터 인터내셔널은 3일 공개한 ‘전자상거래에서 톱 100 일용소비재 브랜드’ 보고서에서 이 같이 밝혔다.

이에 따르면 ‘톱 100’에 동승한 12개 일용소비재 영역별‧15개 지역시장별 브랜드들 가운데 3분의 1에 가까운 브랜드들이 연매출액 10억 달러를 상회한 것으로 나타났다.

특히 ‘톱 100’ 일용소비재 브랜드 가운데 최상위 10위 이내에 포함된 브랜드들을 보면 식‧음료, 식재료, 반려동물 케어, 위생용품 및 주류(酒類) 브랜드들과 함께 ‘로레알 파리’가 6위에 랭크되어 있어 주목할 만해 보였다.

이처럼 연간 수 십억 달러의 매출액을 올리고 있는 브랜드들은 편리함과 고객별 맞춤 경험(personalised experiences)을 제공하면서 성장을 거듭하고 있는 것으로 나타났다.

여기에 해당하는 브랜드들은 이와 함께 고객들의 쇼핑여정을 예측하고 시각화한 지도를 통해 브랜드 자산을 강화하고, 다양한 디지털 접점들에 걸쳐 전략적인 운영을 이어가고 있는 것으로 나타났다.

유로모니터 인터내셔널의 라비아 야스민 전자상거래 담당이사는 자사의 온라인 시장조사 데이터베이스 자료를 인용하면서 “주요한 전자상거래 브랜드들이 가시성(visibility) 뿐 아니라 디지털 영역에서 자사의 존재감을 브랜드 자산으로 전환시키면서 스스로를 차별화하고 있다”고 설명했다.

온라인상에서 특색있는 정체성을 확립해 고객들과의 관계에서 지속성을 구축하고 브랜드 선호도를 높이고 있다는 것이다.

한편 보고서에 나타난 전자상거래 상위 100개 브랜드 순위 현황을 보면 19개 유통기업들의 자체 브랜드(PB)들이 리스트에 이름을 올린 가운데 ‘톱 100’ 브랜드들이 올린 매출총액의 25%를 점유한 것으로 나타나 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있는 시장에서 상당한 변화가 나타나고 있음을 방증했다.

보고서는 자체 브랜드들이 전통적인 이윤을 배제하면서도 품질 동등성을 유지하고, 예산을 절감케 해 주는 대체제품(budget alternative)에서 프리미엄 품질을 갖춘 경쟁제품이라는 이미지 변신을 통해 대중적인 인기를 높이고 있다고 풀이했다.

또한 식품 브랜드 ‘그레이트 밸류’(Great Value)와 ‘테스코’ 등의 자체 브랜드들은 다중채널 전략을 구사하면서 전자상거래 매출액을 극대화하고 있다고 분석했다.

두 브랜드들은 아울러 모회사의 사세(社勢)와 폭넓은 소매유통 생태계를 등에 업고 수혜를 누리고 있고, 강력한 가시성을 끌어올리고 있다고 평가했다.

이밖에도 보고서를 보면 DTC(direct-to-consumer) 경로에서 성장하고 있는 브랜드들이 눈에 띄어 온음료 브랜드 ‘네스프레소’(Nespresso)와 식재료 브랜드 ‘팩터’(Factor)가 ‘톱 10’에 동승한 것으로 나타났다.

보고서는 두 브랜드들이 유연한 구독 모델과 고객 유지를 위한 차별화된 유익성을 제공하는 전략을 구사하면서 간편함과 고객 개인별 맞춤화를 통해 어필하고 있다고 풀이했다.

보고서는 “다수의 소비자들이 가성비에 우선순위를 두고 있는 가운데서도 여전히 적잖은 수의 소비자들은 품질높고 전문화된(specialised) 제품들의 경우 높은 가격을 기꺼이 지불하고 있다”면서 “개별 브랜드들은 지속적으로 나타나고 있는 고급화(premiumisation) 수요로부터 이익을 창출할 수 있어야 할 것”이라고 강조했다.