세계 최대 헬스‧뷰티 유통업체 홍콩 A.S. 왓슨(A.S. Watsons)의 플래그십 뷰티‧헬스 브랜드 ‘왓슨스’(Watsons)가 올해 연말까지 총 3800여 온‧오프 라인 매장을 신규개설하거나 매장 내부에 대한 업그레이드를 단행할 것이라고 6일 공표했다. 왓슨스는 2005년 GS리테일이 국내시장에 소개했으나 2018년 재계약하지 않았다. A.S. 왓슨 그룹의 말리나 응아이 최고경영자(CEO)는 “아시아 각국에서 리딩 뷰티‧헬스 유통기업답게 우리는 고객들에게 최고의 품질과 가치를 내포한 제품들을 공급할 뿐 아니라 그들에게 흥미로운 쇼핑체험의 기회를 제공하기 위해 변함없이 노력하고 있다”고 말했다. 응아이 최고경영자는 이어 “우리는 개선할 만한 점들에 대한 고객 의견을 지속적으로 듣고 있으며, 핵심적인 브랜드들과도 긴밀한 협력을 진행하고 있다”며 “이제 ‘왓슨스’는 고객을 위한 점내(店內) 환경 혁신에 앞장서고 있는 유통채널로 자리매김하고 있다”라고 단언했다. 특히 지난해부터 올해까지 총 2억5000만 달러를 투자해 아시아, 유럽 및 중동지역 15개국 시장에서 신규매장을 오픈하거나 기존 매장들을 업그레이드하고 있다고 응아이 최고경영자는 강조했다. 응아이 최고경영자는 “우리가 2023~2024년 기간에만 1200여 신규매장들의 문을 열고 있다”며 “같은 기간에 4800여 매장들을 대상으로 매장 내부를 업그레이드하기 위해 투자하고 있는 중”이라고 설명했다. 이는 바꿔 말하면 아시아 각국에서 문을 열고 있는 이 회사 매장들의 75%가 고객들에게 좀 더 혁신적이고 업그레이드된 쇼핑체험의 기회를 제공하게 될 것임을 의미한다. 실제로 왓슨스 매장들은 보다 흥미로운 쇼핑경험을 원하는 화장품마니아들에게 어필할 수 있는 디자인을 채택하기 위해 분주한 행보를 이어왔다. 예를 들면 ‘왓슨스 차이나’는 최근 ‘왓슨스 핑크(Watsons Pink)’ 공간을 도입하고 있다. ‘왓슨스 핑크’는 내부공간 전체를 눈길을 사로잡는 핑크색 테마로 단장해 젊은층 고객들에게 어필할 수 있는 환경을 조성했다. 아울러 매장 내부에서 스파 서비스까지 제공하고 있다. ‘왓슨스 차이나’는 이와 함께 새로운 콘셉트 매장 ‘뷰티 플레이그라운드 존(Beauty Playground zone)’을 도입하고 있다. 이곳은 고객들에게 패셔너블하고 트렌디한 경험을 제공하는 메이크업 공간이다. 현장에 배치된 메이크업 아티스트들이 상담과 전문적인 노하우를 제공할 뿐 아니라 다양한 색조화장 서비스도 받을 수 있다. ‘왓슨스 타이완’은 매장 내부를 소셜 미디어에 최적의 장소로 변경하고 있다. 립스틱 형태의 메이크업 테이블과 천장에 둥근 핑크색 조명을 달아 스타일리쉬한 메이크업 존으로 새롭게 디자인하고 있는 것. 또한 고객들에게 계절에 따른 색조 분석 서비스를 제공하는 ‘마이 컬러 스튜디오(My Colour Studio)’도 배치하고 있다. ‘마이 컬러 스튜디오’를 찾은 고객들은 자신의 피부톤에서부터 눈, 모발색의 분석을 통해 의상에서부터 메이크업, 모발 염색 등과 관련한 최적의 컬러를 찾을 수 있게 된다. ‘왓슨스 말레이시아’는 ‘마이 뷰티(My Beauty)’, ‘헤어 스튜디오(Hair Studio)’, ‘왓슨스 투 고(Watsons To Go)’등의 다양하고 실험적인 공간들과 함께 K-뷰티 제품들을 취급하는 ‘K-팝 랜드’를 설치하고 있다. 생기 넘치고 화려한 색상으로 꾸며진 데다 인스타그램에 올릴 사진을 촬영하는 데 적합한 공간으로 디자인된 ‘K-팝 랜드’는 젊은층 고객들을 유인하는 효과가 클 것으로 기대되고 있다. 친구들과 함께 쇼핑을 즐기는 동안 즐거운 순간들을 향유할 수 있도록 했기 때문. ‘키즈 원더랜드(Kid’s Wonderland)’도 도입됐다. 이곳은 자녀들과 함께 쇼핑하러 온 고객들에게 완벽한 기회를 제공해 줄 수 있을 것으로 보인다. 한편 ‘왓슨스’는 건강에 대한 관심이 높은 고객들이 갈수록 늘어나고 있는 추세에 대응해 다양한 건강제품들과 맞춤 건강상담을 제공하기 위한 서비스도 발빠르게 도입하고 있다. ‘왓슨스 홍콩’은 플래그십 스토어를 리디자인해 ‘헬스Q 헬스 디코딩 스테이션(HealthQ Health decoding station)’을 설치하고 있다. 이곳에는 약사, 중의사 및 영양사 등이 배치돼 맞춤 건강상담, 백신 접종, 건강검진 등의 서비스를 제공하게 된다. ‘왓슨스 태국’은 고객들이 다양한 건강제품들을 선택할 수 있도록 현대적이고 스타일리쉬한 디자인으로 매장 내부를 새롭게 단장하고 있다. ‘프라이버시 건강상담 룸’을 도입해 약사가 고객 개인별 니즈에 맞는 개인적이거나 전문적인 상담을 제공해 줄 예정이다. 응아이 최고경영자는 “단순히 최고의 제품들을 제공하는 것만으로는 고객들의 니즈를 충분히 충족시킬 수 없다는 사실을 ‘왓슨스’는 파악하고 있다”면서 “1억명에 달하는 로열 회원들에게 우리와 함께 ‘룩 굿, 두 굿, 필 그레이트(Look Good, Do Good, and Feel Great)’를 누릴 수 있도록 항상 최선을 다하는 곳이 바로 '왓슨스’”라고 강조했다. |
세계 최대 헬스‧뷰티 유통업체 홍콩 A.S. 왓슨(A.S. Watsons)의 플래그십 뷰티‧헬스 브랜드 ‘왓슨스’(Watsons)가 올해 연말까지 총 3800여 온‧오프 라인 매장을 신규개설하거나 매장 내부에 대한 업그레이드를 단행할 것이라고 6일 공표했다. 왓슨스는 2005년 GS리테일이 국내시장에 소개했으나 2018년 재계약하지 않았다.
A.S. 왓슨 그룹의 말리나 응아이 최고경영자(CEO)는 “아시아 각국에서 리딩 뷰티‧헬스 유통기업답게 우리는 고객들에게 최고의 품질과 가치를 내포한 제품들을 공급할 뿐 아니라 그들에게 흥미로운 쇼핑체험의 기회를 제공하기 위해 변함없이 노력하고 있다”고 말했다.
응아이 최고경영자는 이어 “우리는 개선할 만한 점들에 대한 고객 의견을 지속적으로 듣고 있으며, 핵심적인 브랜드들과도 긴밀한 협력을 진행하고 있다”며 “이제 ‘왓슨스’는 고객을 위한 점내(店內) 환경 혁신에 앞장서고 있는 유통채널로 자리매김하고 있다”라고 단언했다.
특히 지난해부터 올해까지 총 2억5000만 달러를 투자해 아시아, 유럽 및 중동지역 15개국 시장에서 신규매장을 오픈하거나 기존 매장들을 업그레이드하고 있다고 응아이 최고경영자는 강조했다.
응아이 최고경영자는 “우리가 2023~2024년 기간에만 1200여 신규매장들의 문을 열고 있다”며 “같은 기간에 4800여 매장들을 대상으로 매장 내부를 업그레이드하기 위해 투자하고 있는 중”이라고 설명했다.
이는 바꿔 말하면 아시아 각국에서 문을 열고 있는 이 회사 매장들의 75%가 고객들에게 좀 더 혁신적이고 업그레이드된 쇼핑체험의 기회를 제공하게 될 것임을 의미한다.
실제로 왓슨스 매장들은 보다 흥미로운 쇼핑경험을 원하는 화장품마니아들에게 어필할 수 있는 디자인을 채택하기 위해 분주한 행보를 이어왔다.
예를 들면 ‘왓슨스 차이나’는 최근 ‘왓슨스 핑크(Watsons Pink)’ 공간을 도입하고 있다.
‘왓슨스 핑크’는 내부공간 전체를 눈길을 사로잡는 핑크색 테마로 단장해 젊은층 고객들에게 어필할 수 있는 환경을 조성했다. 아울러 매장 내부에서 스파 서비스까지 제공하고 있다.
‘왓슨스 차이나’는 이와 함께 새로운 콘셉트 매장 ‘뷰티 플레이그라운드 존(Beauty Playground zone)’을 도입하고 있다. 이곳은 고객들에게 패셔너블하고 트렌디한 경험을 제공하는 메이크업 공간이다. 현장에 배치된 메이크업 아티스트들이 상담과 전문적인 노하우를 제공할 뿐 아니라 다양한 색조화장 서비스도 받을 수 있다.
‘왓슨스 타이완’은 매장 내부를 소셜 미디어에 최적의 장소로 변경하고 있다. 립스틱 형태의 메이크업 테이블과 천장에 둥근 핑크색 조명을 달아 스타일리쉬한 메이크업 존으로 새롭게 디자인하고 있는 것.
또한 고객들에게 계절에 따른 색조 분석 서비스를 제공하는 ‘마이 컬러 스튜디오(My Colour Studio)’도 배치하고 있다. ‘마이 컬러 스튜디오’를 찾은 고객들은 자신의 피부톤에서부터 눈, 모발색의 분석을 통해 의상에서부터 메이크업, 모발 염색 등과 관련한 최적의 컬러를 찾을 수 있게 된다.
‘왓슨스 말레이시아’는 ‘마이 뷰티(My Beauty)’, ‘헤어 스튜디오(Hair Studio)’, ‘왓슨스 투 고(Watsons To Go)’등의 다양하고 실험적인 공간들과 함께 K-뷰티 제품들을 취급하는 ‘K-팝 랜드’를 설치하고 있다.
생기 넘치고 화려한 색상으로 꾸며진 데다 인스타그램에 올릴 사진을 촬영하는 데 적합한 공간으로 디자인된 ‘K-팝 랜드’는 젊은층 고객들을 유인하는 효과가 클 것으로 기대되고 있다.
친구들과 함께 쇼핑을 즐기는 동안 즐거운 순간들을 향유할 수 있도록 했기 때문.
‘키즈 원더랜드(Kid’s Wonderland)’도 도입됐다. 이곳은 자녀들과 함께 쇼핑하러 온 고객들에게 완벽한 기회를 제공해 줄 수 있을 것으로 보인다.
한편 ‘왓슨스’는 건강에 대한 관심이 높은 고객들이 갈수록 늘어나고 있는 추세에 대응해 다양한 건강제품들과 맞춤 건강상담을 제공하기 위한 서비스도 발빠르게 도입하고 있다.
‘왓슨스 홍콩’은 플래그십 스토어를 리디자인해 ‘헬스Q 헬스 디코딩 스테이션(HealthQ Health decoding station)’을 설치하고 있다. 이곳에는 약사, 중의사 및 영양사 등이 배치돼 맞춤 건강상담, 백신 접종, 건강검진 등의 서비스를 제공하게 된다.
‘왓슨스 태국’은 고객들이 다양한 건강제품들을 선택할 수 있도록 현대적이고 스타일리쉬한 디자인으로 매장 내부를 새롭게 단장하고 있다. ‘프라이버시 건강상담 룸’을 도입해 약사가 고객 개인별 니즈에 맞는 개인적이거나 전문적인 상담을 제공해 줄 예정이다.
응아이 최고경영자는 “단순히 최고의 제품들을 제공하는 것만으로는 고객들의 니즈를 충분히 충족시킬 수 없다는 사실을 ‘왓슨스’는 파악하고 있다”면서 “1억명에 달하는 로열 회원들에게 우리와 함께 ‘룩 굿, 두 굿, 필 그레이트(Look Good, Do Good, and Feel Great)’를 누릴 수 있도록 항상 최선을 다하는 곳이 바로 '왓슨스’”라고 강조했다.
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