복잡한 동선 등 문제 … 매장 소형화·다출점 통해 고객과 접점 확대 필요

유통 , 소비자를 거래가 아닌 관계 대상으로 인식해야

아마존 등 온라인 유통기업 성장 눈길… 디지털 역량 중요성 강조

온·오프라인 유통 경계 점차 사라져… 물류 투자 필요성 강조

스킨케어 베스트셀러 Top10 다수 진입… 글로벌 경쟁력 강화 노력 필요

화장품, 온라인쇼핑 품목 5위 올라서… SNS기업들 쇼핑앱 출시 준비