피부관리실 서비스마케팅 활동이 고객만족 및 재방문에 미치는 영향에 관한 연구

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제 1 장 서 론 제 1 절 연구의 필요성 제 2 절 연구의 목적 제 3 절 연구의 방법 제 4 절 연구의 구성 제 2 장 서비스 마케팅의 이론적 고찰 제 1 절 마케팅의 정의 및 서비스 마케팅 제 2 절 피부미용 서비스의 개념 제 3 장 국내 피부미용업의 개념 제 1 절 피부미용의 정의 및 특수성 제 2 절 국내 피부미용의 변천과정과 현황 제 4 장 피부관리실 마케팅 제 1 절 피부관리실 마케팅 제 2 절 피부관리실 마케팅 전략 제 3 절 소규모 피부관리실의 마케팅 전략 제 5 장 연구모형 및 연구가설 제 1 절 연구모형 제 2 절 연구가설 제 6 장 연구방법 제 1 절 연구대상 및 자료수집 제 2 절 설문지 구성 제 3 절 측정도구 제 7 장 연구결과 제 1 절 피부관리실 이용의 일반적인 항목 제 2 절 연구 대상자의 인구통계학적 특성 제 3 절 연구가설 검증결과 제 8 장 결론 제 1 절 연구결과 및 마케팅적 시사점 제 2 절 연구의 한계 및 향후 과제 제 9 장 요약 참고문헌 Abstract
 

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