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비대면 소비 트렌드 확산, 화장품 ‘모바일 커머스’ 강화

디지털 플랫폼 개편 통해 모바일 환경 익숙한 MZ세대 공략

입력시간 : 2020-05-29 05:30       최종수정: 2020-05-29 14:59
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코로나19 확산 이후 비대면 소비 트렌드가 확산되면서 화장품업계에도 디지털 바람이 불고 있다.


그동안 화장품은 실사용 경험이 중요한 제품 특성상 오프라인 중심의 시장이 유지될 것으로 전망됐으나 최근 코로나19의 여파로 온라인 시장이 크게 성장하고 있는 것이다.


이같은 트렌드에 맞춰 화장품업계도 디지털 플랫폼 강화에 나서며 신규 고객 유치에 적극적인 모습이다.


에이블씨엔씨는 지난 4월 ‘김집사’와 손잡고 배달 서비스를 시작하고 종합 화장품몰 ‘마이눙크닷컴’과 모바일 앱 ‘눙크’도 오픈했다. 미샤·어퓨는 물론 국내외 190여개 브랜드 제품을 판매하며 원하는 제품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 검색 기능도 제공한다. 향후 매장 직배송, 매장 재고 검색 등 O2O 서비스 강화에 나설 계획이다.


조성아뷰티는 최근 프리미엄 브러쉬 브랜드 ‘피카소’와 함께 11번가에서 라이브 방송을 진행했다. 톤업 메이크업, 브러쉬 사용법 등의 뷰티 노하우를 소개하고 실시간 댓글이벤트를 진행해 관심을 모았다. 이후에도 다양한 채널을 활용해 소비자들과의 접점을 넓힐 예정이다.


레페리는 글로벌 비즈니스 강화와 크리에이터와의 소통 확대를 위해 최근 홈페이지를 리뉴얼 오픈했다. K뷰티의 뉴 웨이브 흐름에 맞춰 뷰티 인플루언서 기반의 주력사업을 강조한 것이 특징이다. 기존 뷰티 브랜드와 진행한 주요 포트폴리오는 물론 화장품 브랜드 ‘슈레피’도 직관적으로 소개하고 있다.


화장품 관련 플랫폼들도 쇼핑 기능을 강화하며 모바일 환경에 익숙한 MZ세대를 적극적으로 공략하고 있다.


버드뷰는 화장품 정보 플랫폼 ‘화해’에서 소비자가 꼭 맞는 화장품을 찾을 수 있도록 큐레이션 기능을 강화했다. 하단 메뉴에는 발견 탭을 새롭게 구성해 추천 정보들을 손쉽게 확인할 수 있으며 쇼핑 기능을 통해 실제 구매로 이어질 수 있다. 상반기 내에 추가 개편을 통해 사용자 중심의 큐레이션 서비스 및 기능별 고도화도 계획 중이다.


파우컴퍼니는 ‘파우더룸’의 모바일 앱을 전면 개편하며 뷰티 정보와 함께 콘텐츠에 사용된 제품을 구매할 수 있도록 커머스 연계 기능을 강화했다. 커뮤니티의 속성을 활용해 사용자들끼리 공유되는 콘텐츠를 커머스와 접목한 것이다. 향후에도 앱 중심의 콘텐츠-커머스 연계 기능을 강화해 뷰티 전문 콘텐츠 커머스로 재도약한다는 방침이다.


세종텔레콤은 V커머스 뷰티 플랫폼 ‘왈라뷰’에서 영상으로 제품을 경험하고 바로 구매까지 가능하도록 구성했다. 최근에는 영상 내 원하는 부분을 간편하게 찾아 시청할 수 있는 기능을 도입해 시청 편의성을 높였다. 메이크업 노하우, 제품 발색, 인기 아이템 비교 등 다양한 영상을 확인하고 바로 판매 페이지로 이동할 수 있다는 점이 특징이다.


버즈니는 지난 4월 커머스 AI 기술연구 조직 ‘버즈니 AI Lab’을 공식 출범하고 서비스 혁신과 새로운 고객 가치를 제공하겠다는 계획을 밝혔다. 이커머스 분야에서 해결해야 하는 문제들을 AI 기술로 해결하고 홈쇼핑모아 서비스 고도화를 위해 랭킹 및 개인화추천 기술 등을 적용해 나갈 예정이다.


업계 관계자는 “최근 10~20대는 컴퓨터보다 스마트폰에 익숙하고 텍스트보다 이미지·동영상을 선호하는 경향이 높다”며 “화장품기업들도 주요 고객층인 MZ세대를 선점하기 위해 적극적으로 커머스 기능을 강화하고 있다”고 말했다.

 
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