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징둥닷컴, 뷰티사업부문 ‘투-일레븐’ 전략 전개

JD.COM 뷰티사업부문 Terry Wang General Manager

김태일 기자   |   neo@beautynury.com     기자가 쓴 다른기사 보기
입력시간 : 2019-09-25 06:40       최종수정: 2019-09-26 16:14
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중국 전자상거래 시장은 알리바바, 징둥, 쑤닝 등 대형 업체들을 비롯한 다수의 업체들이 경쟁하고 있다. 최근 들어 M&A까지 활발하게 이뤄지며 치열한 경쟁과 함께 지각 변동을 예고하고 있다. 징둥닷컴의 뷰티사업부문 Terry Wang General Manager에게 변화하는 중국 시장에서의 징둥닷컴 정책과 K뷰티에 대한 조언을 들어봤다. 

중국에는 전자상거래 플랫폼이 매우 많으며 각각 고유한 특성과 경쟁 우위를 주장한다. 알리바바의 은퇴한 Jack Ma는 Kaola를 20억 달러에 인수했고, 쑤닝은 O2O 이니셔티브의 일환으로 소위 '3-킬로미터 전략'을 펼치고 있다. 이외에도 아마존은 '인카 배송'과 빅 데이터 중심의 '예측배송'을 선보이고 있다. 전자상거래 및 O2O 공간에서 JD Beauty의 고유한 특성과 경쟁 우위는 무엇인가.

징둥닷컴은 진위와 품질을 보장하는 온라인 또는 오프라인의 중국 최대 소매 업체로 IP를 보호하고 최상의 고객 경험을 제공할 수 있기 때문에 중국의 브랜드 및 소매 업체에게 이상적인 파트너다.

전국 인구의 99%를 차지하는 자체 물류 인프라 덕분에 타의 추종을 불허하는 물류 속도를 자랑하며 주문의 약 90 %가 당일 또는 다음날 배송된다. 고객이 오전 11시 이전에 주문하면 오후 11시 이전에, 오후 11시 이전에 주문하면 다음날 오전 11시 전에 제품을 받는 ‘투-일레븐’이 징둥의 핵심이다.

또 최고의 브랜드에 대한 접근성을 제공할 뿐만 아니라 JD Luxury Express 의 '흰 장갑' 배송 서비스도 개발했다. 배송기사들은 흰 장갑을 포함한 공식적인 복장을 입고 전기 자동차를 운전해 제품을 전달하며 전자상거래 경험에 개인화되고 친밀하고 혁신적인 오프라인 요소를 추가하고 있다.

뿐만 아니라 징둥닷컴은 빅데이터를 통해 중국 뷰티 시장에 대해 깊이 이해하고 있으며 중국 시장에 미치는 영향을 극대화할 수 있도록 브랜드와 통찰력을 공유할 수 있다. 

개별 브랜드가 지적재산권, 트래픽, 프리미엄 소비자 경험 및 젊은세대(소비자)와 연결과 같은 통합 된 마케팅 솔루션을 제공하려고 노력함에 따라 점점 더 많은 뷰티 브랜드가 JD와 제휴하기로 선택했으며 많은 사람들이 우리 플랫폼과 협업하기로 결정했다.

예를 들어, 올해 젊은 소비자들에게 인기가 높은 SK-II가 JD에서 한정판 제품을 출시했을 때 판촉이 시작된 후 5분 만에 매출이 100만 위안을 넘었다.

중국에는 K뷰티가 고군분투하고 있으며 J뷰티, C뷰티, 심지어 A(Australian)뷰티도 점점 더 큰 점유율을 차지하고 있다는 분명한 징후가 있다. JD Beauty를 담당하는 업계 리더이자 전문가로서 K뷰티에 대한 생각과 의견은 무엇인가.

중국에는 한국 브랜드에 대한 많은 기회가 있다. 중국 뷰티 시장의 성장은 전 세계 시장 성장 속도보다 빠르며, 중국의 온라인 판매 성장은 오프라인 소매보다 빠르다. 

중국의 젊은 소비자들은 뷰티 소비의 원동력이 되고있다. 한국 뷰티 브랜드가 중국에서 성공하기 위해서는 전자 상거래 플랫폼과의 파트너십을 통해 중국 시장과 소비자 선호에 젊은 소비자와 가능한 한 많이 연결하는 것이 중요하다고 생각한다. 또 한국 브랜드가 제품 혁신과 중국 시장 투자에 중점을 두는 것도 빼놓을 수 없다.

징둥닷컴은 이미 설화수, 후, 라네즈 등 여러 주요 한국 뷰티 브랜드와 파트너십을 구축했다. 이들에 대한 인사이트를 많이 확보하고 한국 브랜드는 고품질의 제품으로 인해 중국 소비자들로부터 널리 환영을 받고 플랫폼에서 매출이 크게 증가했다.

설화수는 JD 협업 첫 달에 다른 플랫폼에서 설화수의 평균 판매량의 3배인 4400만 위안의 매출을 기록했다. 현재 JD의 설화수 플래그십 스토어에 대해 200만 명이 넘는 팬들이 관심을 보이고 있으며 JD에서 매장 개점 12시간 이내에 판매된 설화수의 남성용 제품은 거의 지난 2 년 동안의 온라인 판매량과 동일한 수준이다.
 
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