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POLA, 중국시장서의 성공 ‘스토리텔링’과‘연구개발’

중국시장서 밀린 K뷰티, J뷰티에서 벤치마킹 필요

김태일 기자   |   neo@beautynury.com     기자가 쓴 다른기사 보기
입력시간 : 2019-09-09 06:40       최종수정: 2019-09-09 06:40
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중국 화장품 시장에서 J뷰티가 점유율을 높여가는 가운데 POLA의 브랜드 스토리 텔링과 연구 개발에서 그 이유를 찾을 수 있다는 분석이다.

 

중국 CBO에 따르면 일본 화장품기업 POLA는 지난 2005 년 중국 시장에 진출해 블랙 BA 시리즈, 미백제, 주름 크림 및 기타 제품은 중국 소비자들로부터 호평을 받았다.

 

POLA는 주류 채널에서 거의 광고를 하지 않지만, 충성도가 높은 소비자 그룹이 있으며 입소문 효과를 통해 영향력을 점차 확대하고 있으며, 오는 2020 년까지 중국 본토 시장의 매장 수를 7 개에서 30 개 이상으로 늘릴 계획이다.

 

아내를 위한 화장품 개발 스토리

 

지난 1929년 일본 시즈오카에서 설립된 POLA는 창립자 인 스즈키 씨가 집안일과 손이 거칠고 건조해 아내가 비밀리에 지식을 스스로 연구하는 것을 보고 전문 지식을 가진 친구들과 많은 개선과 실패를 겪고 마침내 일본 주부들의 가사를 해결하기 위해 특수 효과 핸드크림을 만들었다.

 

톡특한 개발과정을 통해 생산된 제품은 장바구니에 넣고 방문해 시험 사용하고 고객들의 요구와 의견을 반영했다.

 

아내 사랑에서 시작돼 고객들의 요구와 의견이 반영된 POLA의 스토리텔링은 굳이 중국 시장에서 드러내지 않아도 많은 소비자들의 관심을 끌고 있다.

 

POLA의 철학인 최고의 제품을 개인 간호와 결합하고 각 고객에 개인적으로 헌식한다는 철학 아래 이러한 스토리텔링이 녹아 있는 것이다.

 

노벨상까지 영감 제공한 연구개발

 

POLA는 연구개발에서 제조, 마케팅에 이르는 시스템 전과정에 현대 여성의 요구에 가장 잘 맞는 화장품을 개발하고 생산한다는 기업 철학을 고수하고 있다.

 

2005년 중국시장 진출 후 개인판매에서 매장판매, 백화점·미용실로 발전하는 과정에서 2010 국제 화학 화장품 협회 (IFSCC) 학술 회의에서 POLA Chemical Industry5 개의 학술 논문을 발표하고 논문의 POLA 상품 개발 및 미용 이론에 사용됐다.

 

또 지난 2013년 피부노화와 자가 포식주기의 관계에서 영감을 얻었은 ‘BA Aurora Symphony Essenc’는 큰 인기를 끌었고 관련 내용은 일본의 노벨상 수상자 오스미 요시노리의 세포 자가 포식주기 이론연구에도 영감을 준 것으로 알려졌다.

POLA가 중국 시장에 성공적으로 안착한 이유는 다양한 부분에서 찾을 수 있지만 끊임없는 연구개발과 브랜드 스토리텔링은 가장 중요한 요소 중 하나로 보인다.


 

 
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