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“한국 보수적 ‘방콕족’, 소비자 주요 유형”

유로모니터 ‘소비자 유형조사’…세계적으론 ‘안전한 전통주의자 유형’ 많아

선태규 기자   |   stk@beautynury.com     기자가 쓴 다른기사 보기
입력시간 : 2018-06-25 06:57       최종수정: 2018-06-25 06:52
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“한국에서는 보수적인 방콕족이 소비자 주요 유형 중 하나다”


한국에서는 가족, 집안을 우선순위에 두고 쇼핑하며 특히 ‘보수적인 방콕족(conservative homebody)’이 한국 소비자 주요 유형 중 하나라는 조사결과가 나와 눈길을 끌고 있다.


세계적인 시장조사 기업인 유로모니터 인터내셔널(Euromonitor International)의  ‘2018 소비자 유형 조사’에 따르면 한국에서는 개인을 위한 소비보다는 가족, 집안을 우선순위에 두고 쇼핑하며, 소비에 대해 주도권을 타인이 이끄는 데 두는 ‘보수적인 방콕족(conservative homebody)’이 한국 소비자 주요 유형 중 하나였다.


유로모니터는 ‘보수적인 방콕족’의 소비를 이끌기 위해서는 매장에서 주로 구매하고, 집안정비를 위한 정해진 물품을 주로 소비하는 이들의 ‘패턴’에 집중해야한다고 제시했다. 이 유형은 제품가격과 가격대비 가치에 따라 구매를 결정하며, 구매 전 훑어보는 단계(browsing)에서는 온라인이나 모바일 플랫폼을 활용하지만 최종 구매는 매장에서 결정한다.


따라서 이들의 행동반경이나 구매과정에 맞춰 확실하게 비용절약을 할 수 있는 포인트를 명확하게 짚어줌과 동시에 독특한 쇼핑경험을 제시해야줘야 한다고 유로모니터는 조언했다. 이는 자연히 정기 구매를 선호하는 소비자들의 반복적인 구매를 이끌고 고객 충성도를 보장할 수 있다고 덧붙였다.


이와 함께 기기 사용에 능하고 새로운 것을 시도해보는 것을 좋아하는 ‘의연한 노력가(undaunted striver)’ 유형과, ‘양보다 질’로 개인의 웰빙에 투자하며 소비하는 ‘균형잡힌 낙천주의자(balanced optimist)’ 유형도 한국 소비자들의 주요 성향으로 나타났다.
이번 조사결과는 한국을 포함해 총 8가지 유형으로 분류되는 세계 소비자 주요 습관과 구매 패턴에 대해 소개하고 있다.


보고서에 따르면 세계에서 가장 많이 나타나는 소비자 유형은 ‘안전한 전통주의자(the secure traditionalist)’이며, 작년보다 4% 증가한 20%의 소비자가 해당 유형에 속하는 것으로 조사됐다.


평균 나이 41세인 안전한 전통주의자 유형은 쇼핑을 적극적으로 하지 않으며, 유명 브랜드나 프리미엄 제품에 대한 선호가 없고, 소비를 하기 보다는 저축을 하는 유형이라고 분석됐다.


유로모니터는 ‘안전한 전통주의자’는 주로 가족이나 친구의 추천으로 제품을 구매하며(45%), 이들의 구매를 이끌기 위해서는 기업이 구매의 편리성이나 판매로 이어지게 하는 과정에서 보다 효율적인 유통체계를 구축해야 한다고 조언했다.


한편 가장 적게 나타나는 소비자 유형은 브랜드 파워나 프리미엄 브랜드에 민감하고 소셜 미디어 등을 통해서 쇼핑정보를 자주 탐색하는 ‘충동 구매자(the impulsive spender)’로, 세계의 5%만 해당 유형에 속하는 것으로 조사됐다.


시드아르 유로모니터 선임 연구원은 “대부분의 소비자 유형은 구매시 가격과 더불어 유명 브랜드, 프리미엄 브랜드, 친환경제품 명시, 독특한 쇼핑경험, 급변하는 트렌드와 같은 다양한 요소들을 동시에 고려한다”고 밝혔다.


그는 이어 “회사, 브랜드 및 유통 업체들은 그들의 핵심 고객을 대상으로 초반 구매동기부터 영향, 쇼핑채널, 최종 구매결정, 쇼핑습관 등 글로벌 소비자 유형에 대한 다방면의 이해를 해야 구매까지 연결되는 고객에 자사제품을 효과적으로 타겟팅 할 수 있을 것이다”고 강조했다.

 
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