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‘혼자 소셜 쓰고 있네’··· 자기 자신에 집중하는 1934세대

‘2017 20대가 주목한 소셜미디어와 마케팅 트렌드’ - SNS전략연구소 정은우 소장

임흥열 기자   |   yhy@beautynury.com
입력시간 : 2017-12-05 06:55:00
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영화감독 케빈 맥도널드는 지난 2011년 유튜브와 함께 진행한 글로벌 장편 다큐멘터리 프로젝트 ‘라이프 인 어 데이(Life In A Day)’의 월드 프리미어에서 “Everyone is a star”라고 말했다. 이와 함께 방대한 양의 디지털 데이터를 분석하는 빅데이터에 이어 개인의 취향이나 필요, 건강 상태, 생활 패턴 등 사소한 행동에서 나오는 정보들을 의미하는 ‘스몰데이터’가 새로운 핫이슈로 떠오르고 있다.

11월 30일 서울 역삼동 HJ컨벤션센터에서 진행된 세미나 ‘20대 소비자를 이해하는 마이크로 마케팅의 모든 것’에서 SNS전략연구소 정은우 소장은 ‘2017 20대가 주목한 소셜미디어와 마케팅 트렌드’를 주제로 한 강연에서 밀레니얼 세대로 통칭되는 젊은 소비자들은 거대담론보다는 자기 자신에 집중하며, 인스타그램과 동영상 등을 통해 새로운 방식으로 소통하고 있다는 점을 강조했다. 이제 이들은 남들의 시선을 의식하지 않으며 ‘혼밥’과 ‘혼술’, ‘덕질’을 즐긴다.

한 조사에 따르면 국내 성인의 하루 평균 대면대화 시간은 15분, SNS 운영 시간은 21분인 반면 20대의 평균 SNS 운영 시간은 53분이었다. 또 진짜 나로 활동하는 비율이 가장 높은 채널은 인스타그램인 것으로 나타났다. 한때 소셜미디어의 대명사로 통했던 페이스북은 다양한 정보를 파악하는 미디어·뉴스 채널로 정착되고 있다. ‘좋아요’를 누르는 횟수도 인스타그램이 페이스북을 앞질렀다.

인스타그램이 새로운 대세로 떠오른 것은 3명 이하의 소규모 모임으로 만나는 것을 선호하고, 개인적인 삶을 추구하고, 여가 시간을 혼자 보내는 것을 즐기는 라이프스타일이 주류가 됐기 때문이다. 이런 흐름에 따라 24시간 이후 삭제되는 스토리 기능이 인기를 얻고 있다. 거창하게 뭔가를 올려야 한다는 없어진 탓이다. 이에 따라 페이스북의 부사장 니콜라 멘델손은 “향후 5년 내에 페이스북에서 글자가 사라질 것”이라고 전망했다.

나스미디어의 조사에 따르면 SNS에서 20대의 동영상 이용률은 92.8%에 이른다. 페이스북이 라이브 시간 제한을 풀면서 일부 매체들은 “페이스북이 TV 뉴스를 대체할 준비를 마쳤다”고 보도하기도 했다. 영상의 중요성이 부각되면서 소셜미디어 업체들은 실시간 영상을 다양한 각도에서 볼 수 있는 멀티트랙 기능을 선보이는 등 관련 기술은 빠르게 발전하고 있다.

한편 빅데이터 대신 스몰데이터가 주목받고 있다. 스몰데이터는 월트디즈니, 펩시, 네슬레 등 세계적인 기업들의 컨설팅을 맡고 있는 마틴 린드스트롬이 제시한 개념이다. 정 소장은 “지금은 취향 미분의 시대다. 드러난 빅테이터는 마음 속의 스몰데이터를 포착하지 못한다”고 말했다.

최근 젊은층은 유행보다는 자신의 취향을 중시한다. 남들이 좋아하는 것을 따라가지 않으면 안 된다는 강박감이 사라진 것이다. 나만을 위한 영화, 나만을 위한 음악, 나만을 위한 뉴스를 선호하는 경향이 두드러지면서 인공지능(AI)을 기반으로 유저와 대화하면서 니즈를 해결해주는 로봇 도우미인 ‘챗봇’이 주류 기술로 자리잡고 있다.

취향의 미분화로 만족의 기준이 높아지면서 원하는 것을 스스로 만들어내는 ‘덕후’ 문화의 발흥도 빼놓을 수 없는 트렌드다. 정 소장은 “덕후가 만들어낸 결과물이 전문가의 결과물을 능가하는 추세가 뚜렷해지고 있으며, 이로 인해 직업에 대한 인식과 틀이 깨지고 있다”면서 “각 브랜드는 이런 흐름을 캐치해내는 핀셋 마케팅을 필수적으로 도입해야 한다”고 조언했다.
 
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